قوانین و شرایط استفاده

۱. فروشگاه چه کاری انجام می‌دهد

• مسترسواپ اشتراک، اکانت، کد فعال‌سازی، لینک ارتقا و اعتبار (کلید API) سرویس‌های خارجی را تهیه می‌کند و به خریدار تحویل می‌دهد.
• مسترسواپ مالک یا نمایندهٔ رسمی این سرویس‌ها (مانند OpenAI، Google، Anthropic، Canva و…) نیست. استفاده از هر سرویس تابع قوانین همان سرویس است.
• مشخصات هر محصول، یعنی مدت، روش تحویل، نوع حساب (اختصاصی یا اشتراکی)، مهلت‌ها و گارانتی، همان است که در صفحهٔ محصول نوشته شده و بخشی از این قوانین است. تعهد ما بیشتر از آنچه روی صفحهٔ محصول آمده نیست. اگر در صفحهٔ یک محصول دو مدت یا دو شرط متفاوت آمده باشد، مدت کوتاه‌تر و شرط محدودتر ملاک است.

۲. سفارش و قیمت

• قیمت‌ها به تومان و بر اساس نرخ لحظه‌ای تتر محاسبه می‌شوند و ممکن است چند بار در روز تغییر کنند. مبلغی که هنگام صدور فاکتور نمایش داده می‌شود ملاک است.
• سفارشی که پرداخت نشود پس از ۷ روز خودکار بسته می‌شود. فاکتور کارت‌به‌کارت ۶ ساعت اعتبار دارد.
• اگر محصولی به هر دلیل (تمام شدن موجودی، تغییر سرویس اصلی یا خطای قیمت) قابل تحویل نباشد، سفارش لغو و تمام مبلغ برگردانده می‌شود.

۳. پرداخت

• کارت‌به‌کارت: فقط از کارت بانکیِ به نام خودِ خریدار. نام صاحب کارت با استعلام بانکی بررسی می‌شود. برای خریدهای بالای ۱ میلیون تومان یک بار احراز هویت لازم است.
• مبلغ را دقیقاً همان‌طور که در فاکتور آمده، بدون گرد کردن و در یک واریز بپردازید. رقم‌های آخر مبلغ برای شناسایی خودکار واریز شماست.
• واریز از کارت شخص دیگر پذیرفته نمی‌شود و فقط به همان کارت مبدأ برگردانده می‌شود.
• ارز دیجیتال: پرداخت با شبکه و ارزی که در صفحهٔ پرداخت انتخاب می‌کنید و با مبلغ دقیق انجام می‌شود. کارمزد شبکه بر عهدهٔ خریدار است.
• اگر در پرداخت با ارز دیجیتال کمتر از مبلغ فاکتور برسد، سفارش تا پرداخت باقی‌مانده منتظر می‌ماند. در کارت‌به‌کارت، واریزی که با مبلغ فاکتور یکی نباشد ممکن است خودکار شناسایی نشود؛ در این حالت از بخش «پشتیبانی» تیکت ثبت کنید. مبلغ اضافه طبق صفحهٔ بازگشت وجه برگردانده می‌شود.

۴. تحویل

• تحویل پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود و در بخش «سفارش‌ها» نمایش داده می‌شود. روش تحویل هر محصول در صفحهٔ همان محصول آمده است.
• زمان تحویل همهٔ سرویس‌ها یکسان نیست. بعضی سریع تحویل می‌شوند و بعضی، مثل فعال‌سازی روی حساب خریدار، زمان بیشتری لازم دارند. زمان تحویل هر محصول در توضیحات آن آمده یا پس از ثبت سفارش از طرف پشتیبانی اعلام می‌شود. اگر هیچ زمانی اعلام نشده باشد، سفارش حداکثر ظرف ۳ روز کاری تحویل می‌شود.
• تحویل یعنی لحظه‌ای که اطلاعات حساب، لینک، کد یا کلید در بخش «سفارش‌ها» نمایش داده می‌شود، یا دعوت به ایمیلی که داده‌اید فرستاده می‌شود. همهٔ مهلت‌های گارانتی از همین لحظه شمرده می‌شوند.
• اگر سفارش پرداخت‌شده تا پایان زمان تحویل اعلام‌شده تحویل نشود و تأخیر از سوی شما نباشد، می‌توانید لغو آن را بخواهید و تمام مبلغ را پس بگیرید. زمانی که منتظر اطلاعات لازم از شما هستیم، مانند ایمیل، اطلاعات حساب یا پذیرفتن دعوت، جزو زمان تحویل حساب نمی‌شود.
• برای محصولاتی که روی حساب خودتان یا با دعوت به ایمیل شما فعال می‌شوند، باید اطلاعات درست و ایمیل واجد شرایط بدهید؛ برای اسلات خانوادگی، ایمیلی که عضو خانوادهٔ دیگری نباشد. دعوت را ظرف ۲۴ ساعت بپذیرید. تأخیر یا خطای ناشی از اطلاعات نادرست یا نپذیرفتن دعوت بر عهدهٔ خریدار است و تغییر ایمیل پس از دعوت فقط در صورت امکان و با هزینهٔ اضافه انجام می‌شود.

۵. تعهدات خریدار

رعایت نکردن این بندها، یا شرط‌هایی که روی صفحهٔ هر محصول آمده، گارانتی را از بین می‌برد.

• بررسی فوری: حساب، لینک یا کد را بلافاصله پس از تحویل بررسی کنید. مهلت گارانتی ورود همان است که روی صفحهٔ محصول نوشته شده و در بعضی محصولات فقط چند دقیقه یا چند ساعت است. اگر روی صفحهٔ محصول مهلتی برای ورود نیامده باشد، مشکل ورود فقط تا ۱۵ دقیقه پس از تحویل پذیرفته می‌شود.
• لینک و کد فعال‌سازی: لینک یا کد را در مهلتی که روی محصول نوشته شده و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از تحویل استفاده کنید. کدی که فعال شد قابل انتقال به حساب دیگر یا بازگشت نیست. از لحظهٔ دیدن لینک یا کد در بخش «سفارش‌ها» تا پایان فعال‌سازی، بدون قطع فیلم ضبط کنید. بدون این فیلم، ادعای خرابی بررسی‌پذیر نیست.
• تعداد دستگاه: بیشتر از تعداد دستگاهی که روی محصول نوشته شده وارد نشوید. ورود پیاپی روی دستگاه‌های زیاد که باعث قفل یا خطای حساب شود، گارانتی ندارد.
• اکانت اشتراکی و خانوادگی: سهمیه با دیگران مشترک است. استفاده از اعتبار یا امکاناتی که به سهم دیگر اعضا آسیب بزند باعث حذف از گروه بدون بازگشت وجه می‌شود.
• تغییر حساب: ایمیل حساب تحویلی را تغییر ندهید. رمز یا کد دومرحله‌ای را فقط وقتی تغییر دهید که صفحهٔ محصول اجازه داده یا خواسته باشد، و آن را نزد خودتان نگه دارید؛ فراموش کردن رمز یا کدی که خودتان عوض کرده‌اید گارانتی ندارد. کد تأیید را به ایمیل اصلی حساب درخواست نکنید. فضای کاری یا تیمی را که اشتراک روی آن است حذف نکنید؛ با حذف آن، اشتراک از بین می‌رود.
• استفادهٔ مجاز: حساب‌های ChatGPT برای Codex و تأیید شماره در Codex گارانتی ندارند. اتصال حساب یا کلید به ابزارهای چرخش یا اشتراک‌گذاری حساب، مانند 9Router، یا هر ابزاری که محدودیت‌های سرویس را دور بزند ممنوع است، گارانتی همان سفارش را باطل می‌کند و مسترسواپ می‌تواند از فروش دوباره به آن خریدار خودداری کند.
• محدودیت منطقه: بعضی سرویس‌ها در بعضی کشورها یا با بعضی آی‌پی‌ها محدودیت دارند. پیش از خرید از امکان استفاده در محل خودتان مطمئن شوید.

۶. محدودیت مسئولیت

• تغییر قیمت، امکانات، دسترسی یا سیاست‌های سرویس اصلی، یا مسدود شدن حساب به دلیل نقض قوانین آن سرویس از سوی کاربر، خارج از کنترل مسترسواپ است.
• مسئولیت مسترسواپ در هر سفارش حداکثر به اندازهٔ مبلغی است که برای همان سفارش پرداخت شده است.
• تعهد مسترسواپ همان تحویل سالم و گارانتی نوشته‌شده روی محصول است.

۷. حساب کاربری

• ورود با شمارهٔ موبایل و کد پیامکی است. از گوشی و حساب خود محافظت کنید. هر سفارشی که با حساب شما ثبت شود به عهدهٔ شماست.
• در صورت سوءاستفاده، تقلب یا استفاده از کارت دیگران، مسترسواپ می‌تواند سفارش را لغو و حساب را مسدود کند.

۸. تغییر قوانین و تماس

• این قوانین ممکن است به‌روز شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای صفحه نوشته شده است. هر سفارش تابع قوانینِ زمان ثبت آن است.
• پشتیبانی: تلفن 021 9103 1632 یا تیکت از بخش «پشتیبانی» فروشگاه.