حریم خصوصی
ما فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای ورود، تحویل سفارش، پشتیبانی و جلوگیری از تقلب لازم است. اطلاعات شما فروخته نمی‌شود و در سایت از ابزار تبلیغاتی یا ردیابی استفاده نمی‌کنیم.
۱. چه اطلاعاتی می‌گیریم
- شمارهٔ موبایل: برای ورود با کد پیامکی، پیامک‌های سفارش و، در محصولاتی که روی حساب خودتان فعال می‌شوند، تماس اپراتور در بازهٔ زمانی که خودتان انتخاب می‌کنید. خود کد ورود ذخیره نمی‌شود؛ فقط اثر درهم‌سازی‌شدهٔ آن همراه زمان و نشانی آی‌پی ثبت می‌شود و کد پس از ۵ دقیقه یا یک بار استفاده بی‌اثر است.
- حساب پیام‌رسان: اگر فروشگاه را از داخل اپ پیام‌رسان باز کنید، شناسه و نام حساب شما در آن اپ ثبت می‌شود و پیام‌ها و متن تحویل سفارش از راه ربات فروشگاه در همان اپ هم فرستاده می‌شود.
- اطلاعات سفارش: محصول، مبلغ، زمان، وضعیت پرداخت و تحویل، و ایمیلی که برای تحویل یا دعوت وارد می‌کنید؛ این ایمیل در محصولاتی که با دعوت روی ایمیل شما فعال می‌شوند لازم است و در بقیه اختیاری. متن تحویل (اطلاعات حساب، لینک، کد یا کلید) در سابقهٔ سفارش می‌ماند تا خودتان دوباره ببینید.
- پرداخت کارت‌به‌کارت و احراز هویت: شمارهٔ کارت مبدأ، استعلام نام صاحب کارت و، در صورت نیاز، مدارک احراز هویت مانند کد ملی و تأیید چهره را درگاه پرداخت مسترسواپ می‌گیرد و طبق سیاست همان درگاه نگه می‌دارد. فروشگاه فقط مبلغ و وضعیت پرداخت را دریافت می‌کند. برای بازگشت وجه، شمارهٔ کارت یا نشانی کیف پول مقصد در سابقهٔ سفارش ثبت می‌شود.
- اطلاعات حساب برای فعال‌سازی: در محصولاتی که روی حساب خودتان فعال می‌شوند، ایمیل و رمز آن حساب و یادداشتی که می‌نویسید. رمز رمزنگاری‌شده نگه داشته می‌شود و اپراتور فقط برای فعال‌سازی همان سفارش آن را باز می‌کند؛ هر بار باز شدن رمز ثبت می‌شود. پس از فعال‌سازی، رمز حسابتان را عوض کنید.
- پرداخت با ارز دیجیتال: شبکه، مبلغ و شناسهٔ تراکنش.
- اطلاعات فنی: آی‌پی و نوع مرورگر، برای امنیت و جلوگیری از تلاش‌های مکرر و تقلب.
- کوکی: دو کوکی؛ کوکی ورود تا وارد حساب بمانید (حداکثر ۳۰ روز) و کوکی انتخاب پوستهٔ روشن یا تیره (یک سال). انتخاب پوسته و نسخهٔ موقت فهرست محصولات هم در حافظهٔ مرورگر خودتان ذخیره می‌شود.
- پشتیبانی: پیام‌ها و فایل‌هایی که در تیکت می‌فرستید.
۲. برای چه استفاده می‌کنیم
- ورود به حساب، ثبت و تحویل سفارش، و فرستادن پیامک وضعیت سفارش.
- پشتیبانی و رسیدگی به گارانتی و بازگشت وجه.
- تطبیق واریز با سفارش، و جلوگیری از کلاهبرداری و استفاده از کارت دیگران.
- انجام تعهدات قانونی و حسابداری.
۴. چه مدت نگه می‌داریم
- رمز حسابی که برای فعال‌سازی داده‌اید ۳ روز پس از تحویل، لغو یا منقضی شدن سفارش پاک می‌شود و در هر حال بیشتر از ۳۰ روز نگه داشته نمی‌شود.
- کد ورود پیامکی پس از استفاده یا پایان اعتبارش بی‌اثر است.
- سوابق سفارش و پرداخت، متن تحویل، نشانی آی‌پی ورود و سفارش، و پیام‌های پشتیبانی برای پشتیبانی، گارانتی و تعهدات حسابداری نگه داشته می‌شوند.
۵. حقوق شما
- می‌توانید از پشتیبانی بخواهید اطلاعات حسابتان را ببینید، اصلاح کنید یا حساب را حذف کنید. سوابقی که نگه داشتنشان قانوناً لازم است، استثناست.
- ایمیل تحویل اختیاری است. اگر نخواهید، سفارش در بخش «سفارش‌ها» تحویل داده می‌شود.
۶. امنیت
- ارتباط با سایت رمزنگاری‌شده (HTTPS) است.
- مسترسواپ هیچ‌وقت کد ورود به فروشگاه یا رمز کارت بانکی شما را نمی‌پرسد. آن را به هیچ‌کس ندهید.
۷. تماس
پرسش دربارهٔ حریم خصوصی: تلفن 021 9103 1632 یا تیکت از بخش «پشتیبانی» فروشگاه.